En el marco de esta pandemia, hemos cambiado hábitos personales, rutinas, protocolos y la organización del trabajo. Desde el área de Recursos Humanos, la gravedad de la crisis nos lleva a incrementar la transparencia, a ser honestos y, sobretodo, a no generar falsas expectativas para resguardar la confianza de las personas en la empresa.
El departamento de RRHH de Aquarium Mar del Plata propone desde su experiencia de trabajo en esta pandemia 10 consejos para implementar en sus Organizaciones.
1. Comunicación
Comunicar la posición de la organización ante la pandemia. Esto ayuda a disminuir la incertidumbre y a contribuir a la confianza por parte del personal, ya que demuestra la adaptabilidad del empleador a la situación actual.
2. Equipos de trabajo
Formar equipos de trabajo y coordinarlos. Cada área de la empresa Aquarium, por ejemplo, divide en 2 equipos de trabajo, teniendo en cuenta la posibilidad de que alguna de las personas se enferme de esta forma se evita el contagio a toda el área.
3. Mensajes claros
Transmitir mensajes claros. En esta época de pandemia, donde la mayoría de los empleados hacen home office, la calidad de la comunicación toma mayor importancia. Es necesario mantener la claridad para prevenir el malestar emocional que afecta el desempeño, y así sostener el clima laboral.
4. Reuniones virtuales
Hacer reuniones virtuales. Utilizar las plataformas tecnológicas para realizar videollamadas y transmitir mensajes de gran importancia o ya sea para conversar sobre temas que puedan generar inquietudes y/o preocupación.
5. Protocolos
Instrumentar protocolos de ingreso. Es imprescindible generar protocolos con respecto al ingreso de las personas a la organización. Todas las personas deben ingresar con tapa boca, se les debe tomar la temperatura y se deben colocar alcohol en sus manos.
6. Capacitaciones
Instrumentar capacitaciones al personal explicando el protocolo del uso de los elementos de protección e higiene tanto personal como de los elementos de trabajo y superficies que pudieran tener contacto.
7. Equilibrio del trabajo en pandemia
Lograr un equilibrio entre la flexibilidad y la demanda de trabajo. Se entiende que con esta nueva modalidad de teletrabajo, las tareas hogareñas se interponen con lo laboral, provocando preocupaciones y conflictos a la hora de gestionar al personal. Es importante ser más flexibles para que los empleados logren un equilibrio entre lo laboral y lo personal, pero también es un momento en el requerimos más de los empleados. Por lo tanto, es importante reconocer en qué momento hay que ser flexibles y en qué momento debemos demandar más.
8. Sentido de equipo
Mantener el sentido de equipo. Esto es todo un desafío ya que para cuidar al otro debemos alejarnos físicamente. Los medios de comunicación virtuales nos permiten acercarnos y es importante hacer un buen uso de ellos. En este punto es necesario prestar atención de no abusar de la interacción por escrito. Como dijimos antes, en ocasiones también ayuda hacer videollamadas o conversar telefónicamente.
9. Adaptabilidad
Fomentar la adaptabilidad. Como área de RRHH debemos aprender a vivir con la pandemia, reacomodando nuestra organización, estudiando la potencialidad de cada empleado y buscando la mejor manera de exponerla. No todos reaccionan de la misma forma trabajando bajo presión, algunos se potencian y otros se ven afectados y requieren acompañamiento.
10. Presupuesto y Requerimientos del personal
Adaptar el presupuesto y los requerimientos del personal de la organización, al fluir de fondos generados durante la pandemia. Contemplar los nuevos elementos de protección personal e insumos que se deben incorporar a las tareas diarias, para llevar adelante la operatoria habitual de la empresa.
